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FAQ

 
Voici quelques réponses aux questions qui nous sont le plus fréquemment posées.
Votre question ne figure pas dans la liste ?
N’hésitez-pas à nous contacter, nous y répondrons au plus vite !

PAROISSE

↪ Vous pouvez acheter ou commander votre Crédencial :

  • à l’accueil du Rectorat (16 Cloître Notre-Dame),
  • à la brasserie Le Serpente (parvis sud de la cathédrale),
  • auprès de l’association les Pèlerins de saint Jacques (06 52 43 66 62).

↪ Un tampon est disponible à l’intérieur de la cathédrale :

  • à la Boutique située dans la cathédrale ou au stand des audiophones.
  • à l’accueil des prêtres
  • à la sacristie

À l’extérieur de la cathédrale, au Rectorat (rubrique adresse)

↪ Un prêtre est à disposition tous les jours au bureau d’accueil situé dans la cathédrale (sauf le lundi matin et le dimanche matin) près de Notre-Dame du Pilier.

↪ Le pain consacré et distribué au cours de la messe a une haute signification pour les catholiques : c’est le Corps de Jésus-Christ leur Seigneur et Dieu. Si vous ne partagez pas notre Foi en sa présence, vous pourrez vous approcher en croisant vos mains sur vos épaules et recevoir la bénédiction de Dieu.

↪ Vous pouvez demander une intention de messe (offrande 18 euros) auprès du prêtre de permanence au Bureau d’accueil dans la cathédrale près de Notre-Dame du Pilier, ou au Secrétariat paroissial (Rectorat, au 16 cloître Notre-Dame).
Vous pouvez solliciter une intention à distance en prenant contact par mail, par téléphone, ou directement depuis ce site web.

VISITES

↪ L’accès à la cathédrale est libre.

↪ Vous pouvez obtenir vos tickets de visites à la Boutique située dans la cathédrale, à gauche en entrant sous la tour nord.

Les horaires d’ouverture figurent à la rubrique « Accueil / la boutique / stand de vente ».

↪ Il n’est pas possible de réserver les visites,

pour obtenir votre ticket, vous devez vous présenter à la Boutique située dans la cathédrale, quelques minutes avant le début des visites (environ 15 mn avant l’horaire).

Le service « Accueil et Visites » de la cathédrale propose également des visites privées sur réservation. Tarifs et renseignements dans « Informations pratiques / contact ».

↪ Non il n’est pas possible de réserver un ticket en ligne. Rendez-vous à la Boutique située à l’intérieur de la cathédrale, quelques minutes avant le départ de votre visite, pour obtenir un ticket de visite.

↪ La cathédrale reste accessible au public pendant les offices.
Les visites guidées et la location des visioguides ne sont pas autorisées pendant les messes.

↪ Des visites en anglais sont possibles, de mai à fin septembre, du mardi au samedi (en dehors des célébrations religieuses).
Rendez-vous au panneau d’information à l’intérieur de la cathédrale.

Des visites privées sont également possibles : veuillez contacter le Service Accueil & Visites de la cathédrale.

Pour les visites de groupes, nous contacter pour réserver.

↪ Les visites de la cathédrale sont dispensées en français.

↪ La cathédrale loue des visioguides à la Boutique située à l’entrée de la cathédrale pour suivre une visite en langues étrangères (voir la rubrique visioguides).

L’accès à la crypte est réservé à la prière et aux pèlerinages.
Préparez votre pèlerinage en nous contactant au 02 37 21 75 02.

↪ L’organisation des visites est soumise à autorisation. À leur arrivée, les guides doivent présenter leur carte professionnelle au stand accueil des groupes.
Pour préserver une atmosphère de recueillement et de silence à l’intérieur de la cathédrale, l’emploi des systèmes audiophones est obligatoire pour les groupes de 10 personnes ou plus.
Pour obtenir une accréditation, merci d’envoyer votre demande par mail, au plus tard 15 jours avant votre venue.

ÉVÈNEMENTS

↪ Le labyrinthe est ouvert au parcours méditatif chaque vendredi de 10h00 à 16h45 (du 1er vendredi de carême jusqu’au dernier vendredi d’octobre). Les horaires peuvent être modifiés en cas de célébration religieuse (obsèques, mariage, pèlerinage). N’hésitez pas à consulter l’agenda avant votre visite.

INFORMATIONS PRATIQUES

↪ Les personnes à mobilité réduite ou en fauteuil peuvent accéder à la cathédrale par la rampe située à droite du portail ouest.

Un fauteuil roulant est à disposition des personnes présentant des difficultés à la marche. Vous pouvez en faire la demande auprès :

  • de la Boutique située dans la cathédrale 06 12 79 44 65
  • du Stand audiophones dans la cathédrale 06 19 73 15 48
  • du Service Accueil & Visites (du lundi au vendredi) 02 37 21 75 02
  • du Rectorat (du lundi au samedi) 02 37 21 59 08

↪ Seuls les animaux à caractère thérapeutique sont admis au sol et en laisse dans la cathédrale sur présentation d’une carte de handicap le mentionnant.

Les autres animaux sont tolérés dans la mesure où ils sont tenus dans les bras ou mis dans un sac adapté. Si leur taille ne permet pas leur portage, ils doivent rester à l’extérieur (en dehors de l’enceinte) de la cathédrale et sous surveillance impérative.

Une tenue correcte et décente sera exigée. Pas de tenue transparente, ni de tenue de plage. Les visiteurs ne pouvant pas se vêtir de manière appropriée seront invités à patienter à l’extérieur de la cathédrale. Pas d’image ou de texte ostentatoire sur les vêtements.
Par respect pour le lieu, les hommes doivent se découvrir (chapeau et casquette).

↪ Vous ne pourrez pas entrer dans la cathédrale avec des bagages, en raison du Plan Vigipirate : vous pourrez cependant les déposer au Rectorat de la cathédrale, situé au 16 Cloître Notre-Dame.

↪ Oui, les poussettes sont autorisées à l’intérieur de la cathédrale.

↪ Vous pouvez photographier ou filmer, mais uniquement à des fins personnelles.

Si c’est pour une raison professionnelle, vous devrez préalablement demander et obtenir l’autorisation commune du Rectorat de la cathédrale, et de l’UDAP (Unité Départementale de l’Architecture et du Patrimoine d’Eure-et-Loir).

↪ Vous pourrez contacter le Secrétariat du Rectorat.

Dans la cathédrale, les objets sont déposés à la sacristie.

↪ Des toilettes payantes se trouvent rue de Bethléem sur le parvis à droite du portail ouest.

D’autres toilettes publiques se situent à l’intersection de la rue Georges Fessard et de la rue Charles Brune près de la dépose minute des autocars. Ces toilettes sont sur le chemin qu’empruntent les voyageurs remontant de la gare par la rue Jehan de Beauce, en haut à droite de celle-ci.

↪ Le parking situé au plus près de la cathédrale est le parking “cathédrale” place Châtelet.

Un peu plus loin vous trouverez le parking QPark “Coeur de ville” place des Épars, encore plus loin mais toujours en centre-ville le parking “Hôtel de Ville” place des Halles, le parking Qpark “République” 27 rue Danièle Casanova, un autre Place Drouaise et enfin de l’autre côté de l’Eure, le parking “Chartres” 11 rue des des 3 Détours.

↪ Des emplacements de stationnement sont à disposition à droite de la cathédrale près du Café Bleu, dans le centre-ville, rue Noël Ballay (près du magasin FNAC), rue de la Croix (près de la place des Épars).

↪ Des bancs publics sont à disposition au Jardin de l’Évêché derrière le chevet de la cathédrale.

D’autres vous accueilleront sous la voûte forestière de la butte des charbonniers, ainsi que sur la place Châtelet et tout au long du boulevard Maurice Violette face à la médiathèque.

Pour les groupes en visite, le Rectorat loue une salle (sur réservation).

↪ Le survol de la cathédrale est strictement interdit. Une dérogation peut être sollicitée auprès de la Préfecture.

MÉCÉNAT & DONS

↪ L’Église ne reçoit ni aide ou subvention, c’est grâce à vos dons que vous encouragez l’entretien de l’édifice ainsi que la poursuite de la mission.

Des troncs sont à votre disposition dans la cathédrale, ainsi qu’une borne électronique fonctionnant par carte bancaire. Vous pouvez déposer ou adresser vos dons au Secrétariat paroissial (16 Cloître Notre-Dame).

↪ Deux associations œuvrent de façon décisive pour lever – aux côtés de l’État – les fonds nécessaires à la restauration de la cathédrale : Chartres Sanctuaire du Monde, et les Amis de la Cathédrale.

↪ Si votre projet de mécénat ne concerne pas directement la restauration de la cathédrale (par exemple : en soutien à un projet mobilier ou à la création d’objet liturgique, maîtrise de la cathédrale, grandes orgues, etc.) : prendre contact avec le Recteur de la cathédrale.

TRAVAILLER À LA CATHÉDRALE

↪ La cathédrale accueille régulièrement des stagiaires notamment dans les domaines du tourisme, de l’histoire, de l’histoire de l’art, de l’hôtellerie et aussi dans l’administratif.

N’hésitez-pas à nous contacter !

↪ Si vous souhaitez apporter votre contribution à la mission de l’Église en tant que bénévole à la cathédrale, vous pouvez contacter l’accueil du Rectorat (16 Cloître Notre-Dame).